Impala Avenir et Foundever : un partenariat précurseur pour l’emploi des familles monoparentales
Impala Avenir est fier d’annoncer le lancement d’un nouveau dispositif d’insertion sociale et professionnelle à destination des familles monoparentales, en partenariat avec Foundever, l’un des leaders mondiaux sur le marché de la relation client. Ce programme de formation au métier de Conseillère Relation Client à distance (CRCD) est conçu pour offrir aux mères isolées une solution innovante et adaptée, leur permettant de concilier vie familiale et professionnelle.
Lancement du dispositif CRCD dans les Hauts-de-France
Ce 5 novembre 2024, le site de Foundever à Wasquehal a accueilli l’inauguration officielle du projet CRCD (Conseillère Relation Client à Distance). Dédié aux mères isolées de la région Hauts-de-France, ce programme novateur a été mis en œuvre par l’Association Impala Avenir Développement, en partenariat avec Foundever et plusieurs acteurs sociaux de la région.
Florian du Boys, président d’Impala Avenir et fondateur du projet, a pris la parole pour présenter les différents projets portés par l’association Impala Avenir Développement. « Ce projet incarne pleinement la philosophie d’Impala Avenir, « favoriser l’autonomie et l’inclusion ». En offrant à ces mères un accès à une formation de qualité et à un emploi flexible, nous leur permettons de retrouver leur indépendance et d’améliorer durablement leur qualité de vie. » Il a également exprimé sa gratitude envers les partenaires engagés pour rendre ce programme possible.
Par la suite, Stéphanie Demeyer, responsable RRH chez Foundever Wasquehal, a souligné l’importance de cette collaboration : « Chez Foundever, nous sommes experts de la relation client depuis 40 ans, implantés à l’international et plus de 50% de nos salariés sont en télétravail. Nous croyons fermement au potentiel de la relation client pour créer des opportunités d’insertion. Le site de Wasquehal propose une riche expérience avec des expertises dans plusieurs secteurs : tourisme, banque, énergie, santé, retail… Ce programme offre aux mères isolées une formation en alternance dans un domaine qui permet de concilier vie professionnelle et obligations familiales, notamment grâce au télétravail. C’est un privilège de pouvoir les accompagner dans cette démarche d’autonomisation. »
Christelle François Temperman, directrice générale du CCAS de Tourcoing, salue cette initiative et précise « nous sommes sur un besoin repéré dès le départ, avec une réflexion de partenaires. Avec le CCAS de Tourcoing, nous avons eu la chance de travailler sur des micro-niches comme celle-ci, ce projet où les candidates se projettent avec un emploi à la clé. »
Ce programme vise à répondre aux besoins spécifiques des mères isolées de la région, confrontées à des difficultés majeures pour trouver un emploi durable. Le projet bénéficie du soutien de partenaires essentiels, tels que le CCAS de Tourcoing, MELT, l’AAPI, et France Travail, qui œuvrent collectivement pour favoriser l’accès à l’emploi de ces femmes.
Un programme concret et adapté aux réalités des familles monoparentales
Les participantes ont intégré une formation en alternance de 9 mois, rémunérée et dispensée par Foundever. Afin de préparer chaque mère isolée à tirer pleinement parti de cette opportunité, le programme commence par un sas de remobilisation de deux semaines, conçu pour lever les obstacles périphériques : renforcement de la confiance en soi, construction du projet professionnel, et solutions de garde d’enfants. Ce dispositif inclut également un accompagnement personnalisé vers l’emploi, en collaboration avec des entreprises partenaires.
La première session a officiellement débuté le 7 octobre 2024 au siège de Foundever à Wasquehal, marquant le lancement d’une initiative innovante et porteuse de sens.
En France, les familles monoparentales représentent 25% des foyers avec enfants mineurs, soit environ 2 millions de familles, et les mères isolées constituent une très large majorité de ces foyers. Ces femmes font face à un taux de chômage trois fois supérieur à celui de la population active en général, avec une proportion alarmante de 49% vivant sous le seuil de pauvreté dans les Hauts-de-France, la région la plus touchée.
À cela s’ajoute le défi de la mobilité, car ces mères sont souvent seules responsables de la garde de leurs enfants. Pour Impala Avenir, ce projet représente un levier essentiel pour réduire la précarité des familles monoparentales et pour aider les mères isolées à retrouver leur autonomie par le travail.
Un secteur en pleine croissance et adapté aux contraintes des familles monoparentales
Le choix de la relation clientèle comme secteur cible s’explique par ses nombreux avantages pour les mères isolées :
- Accessibilité : les formations en relation client sont accessibles sans prérequis élevés et facilitent l’intégration professionnelle.
- Flexibilité des horaires : les emplois en relation clientèle offrent souvent des horaires aménageables, permettant de concilier travail et responsabilités familiales.
- Télétravail : ce secteur propose de plus en plus de postes en télétravail, offrant aux mères la possibilité de travailler depuis chez elles et de gérer leurs horaires selon leurs contraintes familiales.
- Compétences transférables : les aptitudes développées au quotidien dans leur vie de famille peuvent être directement appliquées dans leur mission de conseillère clientèle.
Un tremplin vers l’autonomie et l’insertion durable des mères isolées
Le programme CRCD est bien plus qu’une simple formation. Il est un tremplin pour l’autonomisation des mères isolées dans les Hauts-de-France et une réponse aux besoins croissants en recrutement dans les métiers de la relation client. Ce projet permet à ces femmes de développer des compétences solides, de retrouver une autonomie financière et de devenir un modèle inspirant pour leurs enfants.
Grâce à un accompagnement personnalisé, une formation adaptée et un réseau de partenaires engagés, Impala Avenir et Foundever ouvrent ainsi la voie à une insertion sociale et professionnelle durable pour ces mères isolées des Hauts-de-France. Ce programme leur offre une opportunité unique de se reconstruire, de gagner en autonomie, et de bâtir un avenir plus stable et serein pour elles et leurs enfants. En acquérant des compétences professionnelles valorisées et un emploi adapté à leurs contraintes, elles sont désormais en mesure de reprendre en main leur trajectoire et de se projeter dans un futur plus épanouissant et résilient.
